よくあるご質問

 

Q.サイズ交換はできますか?

PAHKINでは、一度のサイズ交換には無償で応じさせていただいております。ご安心してお買い求めくださいませ。

 

 

Q.リングのサイズ選択の際に注意することは?

PAHKINのリングは比較的幅広なデザインですので、リングサイズ測定時にリングサイズゲージをご利用の場合は、幅の太いリング用の平打ちゲージをおすすめします。
Medieval collectionリングに関しましては、いずれもかなり幅広なデザインですので、平打ちゲージで計測されたサイズより1号ほど大きめのサイズをお選びいただくことをおすすめします。
また個人差がございますが、冬より夏のほうがサイズ0.5〜1.0号ほど太くなる傾向があります。またむくみや1日の時間帯でも0.5号程度変動します。1日に何度かサイズを測っていただくのが理想的です。

 

Q.リングのサイズが合わないのですが?

PAHKINのGreek mythology collectionリングにおきましては、背面が閉じていないオープンタイプとなっておりますため、若干のサイズ調整はお客様ご自身でも可能です。
もし当店でのサイズ調整をご希望される場合はご遠慮なくご相談ください。

 

Q.ブレスレットのサイズ選択の際に注意することは?

PAHKINのブレスレットサイズは全て、ブレスレットの内側周囲(矢印の長さ)にもとづいて、サイズ表記しております。お好みの着用感に合わせて、サイズをお選びください。

 

Q.カスタムオーダーはできますか?

PAHKINではカスタムオーダーも承っております。
ストーンの種類、フックのカラーや、パーツの組み換えなどのご希望に合わせてオリジナルのカスタムオーダーも可能ですので、お気軽にメールにてご相談ください。

 

Q.注文してからどのくらいで商品が届きますか?

当店では、全商品オーダーメイドとなっておりますため、ご注文後2〜3週間前後の納期となっております。
ご注文時に当店よりお送りするメール(自動配信メールではございません)にて、受注時点でのおおよそのお届け予定をお伝えします。
また制作の進捗状況及び納期の予定につきましては、メールにて随時お知らせ致します。
商品のお届けまでお時間をいただきますが、お待ちいただく価値のある製品をお届け致しますので、何卒ご容赦くださいませ。
また、いずれのお支払方法をお選びいただいても、ご注文商品を出荷する前に決済することはございませんので、ご安心くださいませ。

 

Q.商品のキャンセル、返品はできますか?

すべてオーダーメイドにて制作しておりますため、お客様のご都合によるキャンセル、返品はお受け致しかねます。
ご注文内容を十分ご確認の上、お申し込みくださいませ。

 

Q.ギフト包装のサービスは行っていますか?

オリジナルシルバーアクセサリーPAHKIN ギフトボックスギフト包装をご希望される場合は、ご注文時に「ラッピング」の選択肢から以下のどちらかのスタイルをお選びください。

・お届けした商品をお客様がご確認の上でギフトとしてお渡しいただく等の場合には、「リボン・シール別添付」をお選びいただき、お客様ご自身でラッピングをお願いします。

・ギフトお贈り先に直送の場合等、お客様ご自身でのラッピングが不要の場合には、「リボン・シールをした状態」をお選びください。当店にてギフト対応を済ませた形でお届け致します。

また、お届け先がご注文者様と異なる場合は、原則的に納品書の類は商品には同梱せず、別途ご注文者様に郵送致します。

 

Q.海外への発送は可能ですか?

申し訳ございません。海外発送は行っておりません。

 

Q.メールが届かないのですが?

お客様のご注文後、自動送信の確認メールが送信されます。その後、一営業日以内を目安に弊社担当からご注文確認メールをお送りさせていただくと同時に、商品の手配を開始致します。
弊社よりのメールが届かない場合は、迷惑メールとして受信されない、または迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、ご確認ください。
ご不安な場合はご遠慮なくお電話にてお問合せください。

 

Q.領収書は発行できますか?

各お支払い窓口での領収書、お振込控え、利用明細書等が領収書になります。
二重発行となりますため、弊社からの領収書発行は致しておりません。


 

Q.アクセサリーをつける時に注意することは?

アクセサリーは繊細な商品となっています。スポーツ、入浴、家事、睡眠などの際は外していただくことをおすすめ致します。
また、シルバーは熱伝導率が高い金属ですので、着用したままサウナに入りますと高温となり、やけどの原因となります。ご注意ください。